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回撥系統解決方案
亞訊Call Back方案示意圖:

亞訊公司提供的Call Back運營解決方案有:模擬線路回撥解決方案、數字中繼線回撥解決方案以及純軟件回撥解決方案等三種,都能實現網頁回撥web- callback,短信預約回撥sms-callback,電話預約回撥ani-callback。
1.模擬線回撥
通過普通模擬線(PSTN/GSM/CDMA/PHS)回撥,VOIP或模擬線路 二次出局。(注:要使用GMS/CDMA/PHS線路,要使用相應的轉換器)。
2.字中繼線回撥
通過數字E1/T1專線回撥,數字E1/T1專線二次出局。
3.純軟件回撥:
回撥以及客戶二次出局全部通過VOIP線路。
說明: 回 撥 ---- 指系統回撥到客戶的電話上;
二次出局 ---- 指客戶接聽到回撥的電話后,撥打目的地被 叫電話。

模擬線路Call Back方案:
通過普通模擬電話線(PSTN/GSM/CDMA/PHS)回撥,VOIP或模 擬線路二次出局。 要使用模擬線路,需要用到模擬語音卡。 模擬線路連接到模擬語音卡上。我司的模 擬語音卡為PCI結構的8路語音卡,卡上自帶有8條PSTN通道和8路VOIP語音通道。 (注:如要使用GSM/CDMA/PHS線路,需要購買相應的GSM/CDMA/PHS 轉換器)。
應用一、模擬電話線回撥,再通過模擬電話線二次出局

說明:
1、電信運營商1提供本地PSTN網絡,用于回撥平臺回撥撥打本地(國內)用戶;
2、電信運營商2提供PSTN的出局線路,運營商1、2也可以是同一個運營商;
3、電信運營商提供的PSTN線路,連接到回撥系統的模擬語音卡上;
4、此種應用方案中,回撥以及二次出局都使用普通PSTN線路出局,完全不需要經過寬帶網絡。通話品質就等于是普通電話的通話效果。

要點:
1、電信運營商,要提供較低的國內話費價格給您;如果提供有國內包月的線路最佳;
2、可以幫助電信運營商發展業務,增加他們的話務量,和他們談判比較容易;
3、該應用實際上不需要處理H.323協議,完全不用經過互聯網,只是將回撥平臺作為用戶認證、計費和話路接續的功能。通話質量不會受任何因素干擾,音質有保證;
4、一次通話要用到兩條PSTN線路,所以一張8線的模擬語音卡,只能夠實現4路并發(即4人同時撥打)。

應用二、模擬電話線回撥,再通過VOIP落地平臺二次出局

說明:
1、電信運營商提供本地PSTN網絡,用于回撥平臺回撥撥打本地(國內)用戶;
2、系統通過互聯網,可以從全球任何一個VOIP運營商那里二次出局;
3、電信運營商提供的PSTN線路,連接到回撥系統的模擬語音卡上; 4、此種應用方案中,回撥用PSTN線路,二次出局使用VOIP線路;通話品質的好壞,與使用的VOIP落地質量成正比。

要點:
1、電信運營商,要提供較低的本地話費價格給您,VOIP落地商,提供好的落地價格;
2、通過互聯網,您可以選擇全球任何一家VOIP運營商落地;
3、一次通話要用到一條PSTN線路和一條VOIP通道,所以一張8線的帶VOIP功能的模擬語音卡,可以實現8路同時并發(即8人同時撥打)。
數字線路Call Back方案:
使用數字E1或T1線路做回撥,需要用到E1或T1的數字語音卡。 E1或T1的數字專線,連接到E1/T1的數字語音卡上



應用三、數字E1/T1線路回撥,再通過數字E1或T1線路二次出局
說明:
1、電信運營商提供E1或T1的數字專線,并提供好的結算或包月價格給您;
2、此種方案,數字專線回撥,數字專線二次出局。不需要經過互聯網;
3、全部使用純數字信令交換,通話品質最佳。完全就是純數字電話的通話質量。一個E1的卡有30條通道,一次通話,占用兩個通道;一個E1的回撥可實現15路并發使用(即15人同時撥打)。
純軟件Call Back方案
純軟件的回撥解決方案,回撥以及二次出局全部通過網絡走VOIP落地平臺運營商提供的落地。 由于走了兩路VOIP通道,所以通話質量與網絡速度以及落地平臺的質量有很大的關系。受網絡環境影響多。
應用四、純軟件回撥方案,回撥和二次出局全部通過網絡走VOIP落地平臺

說明:
1、純軟件的回撥,不需要模擬或數字語音卡;只需要一臺服務器加上我司的純軟件回撥系統軟件就可以了;
2、純軟件回撥服務器主機,最少需要一個固定的公網IP地址;
3、對VOIP落地平臺的要求:DTMF的傳送方式使用RFC2833/H245String/Q.931這些信令方式(要不然會出現重/漏碼的情況);
4、 盡量保證落地網關和純軟件回撥服務器的網絡效果,最好他們在同一個網段內,這樣最大限度地保證的音質。
Call Back支持功能

1. 支持靈活的主叫和被叫號碼變化規則。
2. 支持Callback服務的集群方式,可以有效的提升系統并發性能 。
3. 靈活的路由設置,可以根據被叫前綴動態選擇路由,支持區分 系統回撥和用戶回撥路由選擇。
4. 靈活的費率計劃支持,區分系統回撥和用戶回撥,為運營提供 更大的靈活性。
5. 管理平臺支持總管理、分銷商和用戶自助方式。
6. 提供遠程監控接口,可以查看呼叫的詳細信息。
7. 支持一次被叫的IVR語音交互方式,并提供DTMF方式回撥。
8. 支持DTMF的Tone音的語音識別(準確情況視網絡情況而定)。
9. 支持直接呼叫的預約方式。
10.支持先接通被叫后接通主叫的的預約方式。
11.支持短信預約方式。
12.短信方式支持充值、查詢余額、綁定號碼、取消綁定、支持短 信回復。
13.支持本地市話的撥號方式(區分本地市話和長途的不同計費標 準),可以做本地業務。
14.系統支持縮位撥號功能,方便用戶使用,使呼損降到最低。
Call Back運營所需的設備:
整套回撥系統所需要的設備包括:電腦硬件、語音卡(模擬 語音卡或數字語音卡)、系統平臺軟件、回撥系統軟件、預約收號端組成。
電腦硬件:一臺C P4 2.8以上、1G內存、80G雙硬盤、100M網卡的 服務器;
語音卡: 模擬語音卡或數字語音卡;
模擬語音卡----全部都帶有VOIP功能,采用PCI接口,單張卡為8 線,每臺主機最多插10張卡合計80線;
數字語音卡----采用PCI接口,雙E1卡。每臺主機最多可接10張卡 ,即最多20個E1合計:600線;

(使用模擬線回撥的需要安裝模擬語音卡;使用數字專線回撥的 ,需要數字語音卡)

軟件回撥系統,不需要任何語音卡。只需要電腦主機加回撥軟件 即可。
系統平臺軟件:Win2000服務器版或Win2000高級服務器版(SP4) 、安全補丁.
遠程管理軟件: RemoteAdmin 或 pcAnywhere。
回撥系統軟件:CALL BACK呼叫管理模塊、計費模塊、Web服務模 塊、IVR模塊、主叫收集前置服務模塊、營業和查詢系統模塊。
預約收號端: 專用主叫號碼采集設備一臺(配相關軟件)、GSM 手機卡一張。
服務器根據需要,可以放置在運營商機房托管或放置在自己的營 運地點均可。

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